Das Thema

Weniger Kunden, mehr Umsatz – geht das überhaupt?

Spoiler: Ja. Aber nur mit Fokus und Konsequenz

Die besten Konzepte passen auf einen Bierdeckel. An diesem Feierabend steht Berater-Beraterin Theresa hinter’m Tresen und serviert: ausgewählte Instrumente aus Key Account Management, Kundenzufriedenheit und Bestandskundenvertrieb, Raum für Austausch dazu – und ein Getränk, das Sie vorab von uns bekommen.

Wir sprechen darüber, wie Sie vom Reagieren ins Gestalten kommen. Warum Sie nicht nur die lautesten Kunden bedienen sollten. Und wie aus einmaligen Projekten echte Lieblingskunden werden – für Sie und Ihr Team.

Der Einstieg führt kurz durch Sog-Marketing und das Haltungs- und Mindset-Thema ACCOUNT-ability. Doch dann geht’s ans Eingemachte: Ausgewählte Instrumente, die Sie sofort anwenden können. Wir entscheiden gemeinsam, wo wir in die Tiefe gehen und was wir nur streifen.

Die Instrumente des Abends

• Geld und/oder Liebe:
  Die Kunden-Matrix, die zeigt, wo Ihre Energie hingeht – und wo Sie dringend mal „Nein“ sagen sollten.
• RACI in Kundenbeziehungen:
  Wer macht eigentlich was beim Kunden? Und wer sollte es tun?
  Ein unterschätzter Gamechanger mit Sofortwirkung.
• Kundenzufriedenheit sichtbar machen:
  Weg vom Bauchgefühl – hin zu klarer Steuerbarkeit.
• Account Plan – aber richtig:
  Kein Excel-Friedhof, sondern Ihr strategischer Businessplan für den Ausbau dieses dedizierten Kundens.
• Bestandskundenvertrieb & Übergang zu Trusted Advisor:
  Wie Sie mit Ihren besten Kunden mehr Umsatz machen – ohne sich schmierig anzubiedern à la „Willst Du ein O kaufen?“. Wir sprechen über klugen Bestandskundenvertrieb, der auf Vertrauen, Partnerschaft und echten Werten basiert.

P.S.: Gutes Account Management ist nicht nur ein Hebel für Umsatz. Es ist ein Hebel für Kultur, Zufriedenheit und Qualität.

Wir freuen uns auf Sie!